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Appel 118 : Toute l'information sur les nouveaux services de renseignement téléphonique depuis l’ouverture du marché en France.

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HIER LE 12, AUJOURD'HUI LES 118

Depuis le 3 avril 2006, le 12, numéro d'appel des renseignements téléphoniques France Telecom n'est plus disponible. Il est remplacé par une panoplie de numéros commençants par 118 suivi de 3 chiffres selon l'opérateur et le type de renseignement demandé.

Depuis le 2 novembre 2005, certains opérateurs sont déjà habilités à proposer leurs services et d'autres suivront au fils des mois.

Qu'est-ce qui change et quand ?

Jusqu'à aujourd'hui, pour obtenir des renseignements téléphoniques, vous composiez le « 12 », le « 3200 », le « 3211 », le « 3912 » ou bien, depuis un mobile, le « 612 », le « 712 » ou le « 222 ». Ces numéros vont disparaître.

Dès le 2 novembre 2005, vous pouvez désormais accéder à de nouveaux services de renseignements téléphoniques en composant « 118 » suivi de 3 chiffres. Chaque numéro à six chiffres renvoie vers un fournisseur de services qui doit, dans tous les cas, vous fournir les renseignements sur tous les numéros de téléphone fixes et mobiles de France.

Une période de transition de 5 mois, entre le 2 novembre 2005 et le 3 avril 2006, est prévue pendant laquelle vous pourrez continuer à utiliser les anciens numéros de renseignements téléphoniques tout en vous familiarisant avec les nouveaux.

A partir du 3 avril 2006 , si vous composez le « 12 » ou le numéro d'un ancien service de renseignements, un message enregistré vous informera sur la mise en place des numéros « 118 ». Seuls ces nouveaux numéros fourniront alors directement les renseignements téléphoniques. Le format adopté est identique à celui déjà en vigueur dans de nombreux pays européens : Grande-Bretagne, Espagne, Allemagne, etc.

Cette réforme permet d'ouvrir les services de renseignements à la concurrence et donc d'offrir plus de choix aux consommateurs.

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